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Vendredi 7 Février 2025

Le ticket de caisse à la demande

Vendredi 29 Novembre 2024
Le ticket client est un incontournable du quotidien. Remis lors du passage en caisse, il sert de preuve d’achat aux consommateurs.À savoir Les tickets de caisse et de carte bancaire ne sont plus remis systématiquement depuis le 1er août 2023 (sauf exceptions). L’impression du ticket de caisse se fait désormais à la demande du client. Les professionnels peuvent également envoyer le ticket par voie électronique. |
Qu'est-ce qu'un ticket de caisse ?
Ticket de caisse : quel cadre légal ?
Les tickets concernés par la nouvelle réglementation
- les tickets de caisse dans les surfaces de vente et les établissements recevant du public
- les tickets de carte bancaire
- les tickets émis par certains automates (comme les distributeurs de billets)
- les bons d'achat et tickets promotionnels ou de réduction.
Les exceptions
- Certains tickets échappent à cette nouvelle réglementation
Quelles sont les alternatives au ticket papier ?
- par SMS via un logiciel de caisse
- par courriel via un logiciel de caisse
- par message directement dans l'application bancaire de l'acheteur
- par QR code pour récupérer son e-ticket depuis une page web
- via un stockage sur un compte fidélité accessible sur internet
Ticket de caisse à la demande du client : quelles sont vos obligations ?
- Imprimer le ticket à la demande
- Informer le consommateur
- Respecter la réglementation en matière de collecte de données personnelles

À savoir |
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