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Vendredi 26 Avril 2024
Achat sur internet : que faire en cas de litige
Vendredi 30 Septembre 2022
Dès le début de l’année 2023, les professionnels qui vous proposent un contrat par voie électronique devront prévoir une résiliation en ligne en 3 clics. Ce dispositif concernera les contrats du quotidien : électricité, téléphonie, internet… |
Vous êtes nombreux à effectuer vos achats en ligne, notamment dans le cadre de la crise sanitaire. Mais quels sont vos recours en cas de problèmes de livraison ou de non-conformité du produit ?
- Contactez le service clientèle
- Rapprochez-vous d'une association de consommateurs
- Sollicitez l'aide de la médiation de la consommation
- Signalez votre situation à la DGCCRF
- Saisissez la justice
Source : economie.gouv.fr
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